Desde el inicio entendimos la importancia de una gestión informatizada de las comunidades, lo que nos ha permitido el acceso a los organismos de la Seguridad Social, Hacienda, etc antes incluso de que estos fueran obligatorios, además de poder reducir al máximo los posibles errores y la posibilidad de obtener los informes que se pudieran necesitar para tener un control de la situación contable de la comunidad.

Esto nos ha permitido siempre presentar las liquidaciones con los gastos detallados por apunte pagados por la comunidad,  permitiendo de esta manera una información clara y simple, donde cada propietario pueda comprobar la contabilización de todos sus ingresos, incluso con acceso vía web 24/7 a su cuenta personal de ingresos con detalle de cada uno de ellos, así como otra información que pudiera ser de su interés, ofreciendo una información transparente donde cada propietario puede controlar los saldos de la comunidad, que de todas maneras le aportamos.

La apuesta por los avances tecnológicos e informáticos nos han permitido tener la contabilidad a tiempo real de las comunidades, además de incorporar estos avances en la gestión de las incidencias. Nuestra máxima es la mejora continua de nuestros servicios, incorporando recientemente la gestión del correo electrónico automatizado totalmente a fin de que no quede ninguno sin gestionar, así como el control de las llamadas para incorporarlas automáticamente a su gestión y dando la posibilidad a todas aquellas llamadas, que no se pudieran atender en el momento, a dejar un mensaje con el motivo de la llamada que automáticamente se nos notificará vía email para garantizar su gestión, pudiendo llegar así a CERO llamadas sin atender. Esperando que estas medidas nos permita una eficaz gestión, reduciendo al mínimo tiempo posible la resolución de las incidencias, no solo por las molestias que podría ocasionar la tardanza a la comunidad sino por el perjuicio que nos supone a nosotros mismos la atención de llamadas, con toda razón, sobre una incidencia aun no cerrada, por lo cual en nuestra Web se habilitara un servicio de sugerencias y reclamaciones donde podrá dejar cualquier reclamación que considere oportuna, así como las sugerencias que considere interesantes para mejorar nuestros servicios, estudiándose todas y cada una de estas para ver la posibilidad de su implantación.

Además se habilitará la grabación de las llamadas para poder mejorar nuestra atención al publico y la calidad de nuestros servicios y todo ello cumpliendo rigurosamente con la Ley de Protección de Datos y confidencialidad que siempre hemos mostrado. Continuando con la opción que hemos venido realizando desde inicio de poder solicitar el número de expediente de la incidencia a fin de poder comprobar las gestiones realizadas sobre esta e incluso ver la documentación fotográfica que se recoge en muchos de los casos.